Política de Privacidade

Esta política descreve como a Docctor Med Aparecida de Goiânia trata os dados de quem navega em https://docctormedapgoiania.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Resumo em poucas palavras:

• O site não tem formulário — nada de nome, telefone ou e-mail digitado aqui.
• Cookie de medição só é ativado depois que você clica em "Aceitar cookies" no aviso.
• Se você clicar em "Recusar", o site funciona normal e dá pra marcar consulta pelo WhatsApp do mesmo jeito.
• Não vendemos seus dados para ninguém.
• Quer que a gente apague algum dado seu? Escreva para lgpd@novatriade.com.br.

1. Quem é o controlador

Docctor Med Aparecida de Goiânia, com endereço em Rua Abrão Lourenço de Carvalho, S/N, Quadra 24, Lote 13 - Setor Central, Aparecida de Goiânia - GO, 74980-020. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (62) 99997-0085.

2. Este site não coleta dados por formulário

O site não possui formulário de contato, de agendamento, de cadastro ou de newsletter. Não pedimos nome, telefone, e-mail nem qualquer dado de saúde através de páginas deste site. Toda a conversão acontece por botões que abrem uma conversa no WhatsApp.

3. Dados tratados na navegação

Ao navegar, são tratados dados técnicos e de uso, de forma agregada e sem identificar você pessoalmente:

• páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
• parâmetros de campanha (UTM e gclid) presentes no link pelo qual você chegou ao site;
• tipo de dispositivo, navegador e resolução aproximada;
• cliques nos botões de WhatsApp, com a página e a posição do botão.

Esses dados são usados para medir o desempenho das páginas e das campanhas. As informações de campanha ficam apenas na mensuração interna — elas nunca são inseridas na mensagem enviada por você no WhatsApp.

4. Cookies e ferramentas de terceiros

Ao entrar no site, você vê um aviso de cookies com as opções aceitar e recusar. Enquanto você não escolhe, as ferramentas de análise e de publicidade ficam desativadas — nada é medido antes do seu consentimento. Se recusar, elas permanecem desativadas e o site funciona normalmente, inclusive o agendamento pelo WhatsApp. Você pode mudar de ideia apagando os dados do site no seu navegador, o que faz o aviso reaparecer.

Utilizamos Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads para análise de audiência e mensuração de campanhas. Essas ferramentas usam cookies e identificadores próprios, tratados conforme as políticas do Google.

4.1. Google Ads e remarketing

Utilizamos os serviços de publicidade do Google, incluindo o Google Ads e o remarketing. Google e seus parceiros usam cookies próprios e de terceiros — como o cookie do DoubleClick — para veicular anúncios da Docctor Med Aparecida de Goiânia com base em visitas anteriores a este site, inclusive em outros sites da rede de display. Isso não identifica você pessoalmente para nós: recebemos apenas dados agregados de desempenho.

Você pode desativar a publicidade personalizada do Google nas Configurações de anúncios do Google ou optar por sair de cookies de terceiros em optout.aboutads.info.

4.2. Meta Ads (Facebook e Instagram)

Podemos utilizar o Pixel da Meta para medir a eficácia dos anúncios veiculados no Facebook e no Instagram e para exibir anúncios a públicos semelhantes ou a quem já visitou o site. O Pixel registra eventos de navegação e os envia à Meta, que os trata conforme a Política de Privacidade da Meta. Nenhum dado de saúde é enviado por esse canal: os eventos registrados se limitam a navegação e clique em botões, nunca a informações clínicas ou a especialidade consultada.

Assim como as ferramentas do Google, o Pixel só é ativado se você aceitar os cookies no aviso exibido ao entrar no site.

A página de localização incorpora um mapa do Google Maps, que pode registrar dados de acesso conforme a política de privacidade do Google.

5. Conversas pelo WhatsApp

Ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo com uma mensagem já escrita, que só é enviada se você quiser. A partir do envio, a conversa passa a ser tratada pela equipe da clínica para fins de agendamento e atendimento, e o transporte da mensagem segue a política de privacidade do WhatsApp (Meta). Não envie dados sensíveis de saúde por esse canal além do necessário para marcar o atendimento.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados. O compartilhamento se limita aos provedores de tecnologia citados acima e a obrigações legais ou regulatórias.

7. Retenção

Dados analíticos são mantidos pelo período configurado nas ferramentas do Google. Registros de atendimento seguem os prazos exigidos pela legislação de saúde aplicável.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimento a qualquer momento. Para dúvidas gerais, fale pelo WhatsApp (62) 99997-0085.

Para exclusão ou remoção de dados pessoais nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), o canal específico é o e-mail lgpd@novatriade.com.br, operado pela Nova Triade do Marketing, responsável técnica pelo site. O pedido é respondido no prazo legal, e pode ser necessário confirmar sua identidade antes da exclusão — é o que impede que terceiros apaguem dados em seu nome.

Registros de atendimento clínico seguem prazos mínimos de guarda exigidos pela legislação de saúde e pelo Conselho Federal de Medicina, e por isso nem sempre podem ser eliminados a pedido — nesse caso, informamos qual base legal impede a exclusão.

9. Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS e adota cabeçalhos de segurança e política de conteúdo restritiva para reduzir riscos de interceptação e injeção de código.

10. Atualizações

Esta política pode ser revisada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.